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軍隊文職考試面試模擬題:公文文件下發過程中突發問題的處理

2019-07-10 10:47:09| 來源:中公教育

題目

還有半小時下班,領導讓你發份文件到各相關單位,但是一些單位反映文件有病毒打不開,你如何處理?

回答問題的思路

在本道題目中,考察大家的是:發現問題以及解決問題的能力,但是最關鍵的是:對這件事情的態度。

1、文件有病毒打不開的原因,可能是“我”電腦存在病毒,還可能是因為其他單位的電腦存在病毒,需要分情況分析。

2、面試者對這件事情的態度,應該歸因于自身,以提高自身為升華點。

參考答案

臨近下班,出現有些單位反映我所傳發的文件有病毒打不開的情況,我會采取以下的措施進行處理:

首先

緊急檢查所發送的文件是否存在病毒和其他意外狀況,如果確實是電腦存在病毒,立刻將電腦和中毒文件進行殺毒,檢查無誤之后,重新發送到各相關單位郵箱,并通過打電話的方式與各單位負責文件接發的工作人員進行溝通,確認新文件發送情況并表示歉意。

其次

如果并非是我發送的文件所攜帶的病毒,反映文件有病毒的是個別單位,那應該打電話確認哪些單位的文件有問題,并重新進行發送,在發送時可以通過多個郵箱發送,以保證文件的正?捎。

最后

認真總結本次工作出現失誤的原因,在今后的工作中力求做一個嚴謹細致的人。這次工作之所以會出現失誤,雖然有瀕臨下班時間的因素,但是還是暴露了我工作不夠沉穩,不夠細致的缺點。因此在今后的工作中,我會提醒自己努力做一個工作上的有心人。比如說,認真學習一些電腦管理和使用的相關知識,建議領導給 單位的電腦裝上殺毒軟件,同時,善于總結工作中的失誤,善于學習別人的長處,善于思考等。

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(責任編輯:閆佳琪)

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