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2021山西公務員考試申論沖刺模擬卷參考答案及解析(一)

2021-03-03 14:41:57| 來源:山西中公教育

查看試題>>>2021山西公務員考試行測沖刺模擬卷(一)

作答要求 

一、根據“給定資料2”,請歸納概括S市政務服務“好差評”制度的特點。

要求:緊扣材料,準確全面,條理清晰,不超過300字。

二、“給定資料3”中的畫線句子提到“在網上辦理好所有事務,就有可能成為讓弱勢群體脫離社會的最后一根稻草”,請談談你對這句話的理解。

要求:觀點明確,邏輯清晰,內容全面,不超過300字。

三、假如你是某政府部門的一名工作人員,近期要參加一次“數字政府”研討會,并向與會人員介紹“小程序+政務”,請你根據“給定資料4”,撰寫一份介紹材料。

要求:內容全面,表達準確,條理清晰,只寫正文,不超過400字。

四、“給定資料6”中的畫線句子提到,“‘數字政府’建設的根本目的,是要讓技術真正服務于廣大市民,服務于企業競爭,服務于社會治理,讓人民生活更加美好,讓企業發展更具活力,讓社會治理更智能”。請根據你對這句話的理解,自選角度,自擬題目,寫一篇文章。

要求:(1)觀點明確,內容充實;(2)結構完整,層次清晰;(3)聯系實際,不拘泥于“給定資料”;(4)1000~1200字。

參考答案 

一、根據“給定資料2”,請歸納概括S市政務服務“好差評”制度的特點。

要求:緊扣材料,準確全面,條理清晰,不超過300字。

【參考答案】

S市政務服務“好差評”制度的特點有:

一是監管全公開。企業和市民可對政務服務的整體滿意度、辦理時效性、服務便捷度等進行打分、留言;提交后系統生成差評工單,熱線平臺轉承辦單位限期內回訪核實并作反饋;定期匯總結果,通過多種渠道向社會發布。

二是對象全覆蓋。“好差評”制度覆蓋服務事項、服務渠道和評價對象。線上辦理,移動端政務服務平臺設置“好差評”功能,提供在線評價;線下辦理,行政服務大廳辦事窗口配有評價器,可直接打分或掃描二維碼評價。

三是確保真實性。“好差評”系統可以及時核實、查處不實評價或惡意評價,確保結果客觀、真實、準確,從而發現、解決政務服務工作中的問題,提高服務質量。

二、“給定資料3”中的畫線句子提到“在網上辦理好所有事務,就有可能成為讓弱勢群體脫離社會的最后一根稻草”,請談談你對這句話的理解。

要求:觀點明確,邏輯清晰,內容全面,不超過300字。

【參考答案】

這句話的意思是我們應該警惕政府數字化對人權尤其是對弱勢群體的影響。一方面,政府數字化削減了公務人員,線下咨詢面對的是AI客服機器人和漫長的等待時間,并不能給弱勢群體提供足夠的幫助,加之用戶在線上填寫系統時會犯錯誤,但人工處理錯誤效率低,系統處理錯誤較復雜,令很多弱勢群體延緩甚至無法得到幫助。另一方面,由于算法評估標準不明確,給個人風險指數帶來隱患,且很多人不知如何降低風險指數;對不會上網、不能自己填好表格的人而言,重歸社會的難度更大,其需求被放在更后面,導致本身就已有分層現象的社會產生更大的割裂。因此,政府數字化發展要發現每一個圈層的需要,傾聽每一個群體的聲音。

三、假如你是某政府部門的一名工作人員,近期要參加一次“數字政府”研討會,并向與會人員介紹“小程序+政務”,請你根據“給定資料4”,撰寫一份介紹材料。(20分)

要求:內容全面,表達準確,條理清晰,只寫正文,不超過400字。

【參考答案】

從“粵省事”上線到國務院開通小程序,移動互聯網戰場正從“App生態”轉向“小程序生態”,小程序用戶比重之大,使其正在成為未來政務服務創新方向。

一、改變了傳播推廣方式。小程序針對公眾需求策劃和設計服務內容,并使服務易獲取,不需對流量和用戶進行控制,解決了政務App一味提升裝機量和用戶數的問題。

二、喚醒了更多用戶應用場景。小程序告別刻板的服務設計與陳列模式,關心用戶的痛點需求與使用習慣,將原來需要搜索的內容在熱門服務類別中優先提供,使其應用范圍與價值越來越廣。

三、重塑了數字政府體驗標準。小程序一改政務服務平臺僵化的設計思維與服務邏輯,不需要考慮流量入口,遵循原平臺用戶使用習慣,重新校準了移動政務發展方向。

后移動時代,主張個體價值、提倡服務溫度等將成為政務服務創新發展方向,“小程序+政務”正成為其標配與藍海。

四、“給定資料6”中的畫線句子提到,“‘數字政府’建設的根本目的,是要讓技術真正服務于廣大市民,服務于企業競爭,服務于社會治理,讓人民生活更加美好,讓企業發展更具活力,讓社會治理更智能”。請根據你對這句話的理解,自選角度,自擬題目,寫一篇文章。(40分)

要求:(1)觀點明確,內容充實;(2)結構完整,層次清晰;(3)聯系實際,不拘泥于“給定資料”;(4)1000~1200字。

【參考例文】

建設數字政府供給優質服務

Z省深化“最多跑一次”改革,解決群眾辦事難問題;吉林推出“一網通辦”,實現企業“不見面審批”;廣東打造“粵系列”平臺,開啟城市智能化管理。如今,越來越多的地區緊跟時代大潮,推進數字政府建設,讓政務服務變得更便捷、更高效。進入新時代,我們要加強數字政府建設,提供優質政務服務。

建設數字政府,讓群眾更具獲得感。多年來,辦事難、辦事慢、來回跑等情形廣泛存在,暴露服務不足,既損害了人民群眾的利益,也拉低了政府的形象。而科技的不斷創新發展,為建設數字政府奠定了基礎,為提升群眾辦事效率帶來了契機。武昌打造“我要辦事”平臺,匯聚數百網上辦事服務事項;貴州設立“集成套餐服務”,大幅減少群眾辦事所用材料。數字政府建設,讓兩地群眾盡享高品質服務。不可否認,如今人們對政府服務能力的要求可謂水漲船高,但相信隨著數字政府建設的推進,定能使廣大群眾獲得更多、更好的服務體驗。

建設數字政府,使企業發展有信心。企業是推動我國經濟發展的重要力量之一。然而,在過去,開辦企業常常需要往返多個部門、耗費數月,才能完成審批。這一艱苦“歷程”,輕則消磨經營者的志氣,重則貽誤經營者的商機。而今,各地推動建設數字政府,為企業發展頻開“綠燈”。如廣東設立“粵商通”平臺,助力企業發展沖破資金桎梏,臨安推出“眾食安”平臺,推動政府、企業、公眾三方互動。隨著我國數字政府建設步伐的不斷加快,企業也將對未來發展更有信心。

建設數字政府,令社會治理更智能。新時代,社會主要矛盾發生變化,我們面臨新情況、新問題、新挑戰,社會治理的難度也隨之加大。習近平總書記在視察廣東時強調,要“提高社會治理智能化、科學化、精準化水平”。數字政府的建設順應了需求,它不僅能跨越部門限制,收集多維數據,而且能依靠智能分析,研判復雜情況,應對諸多社會問題。對此,部分地區正在積極探索和實踐,上海布設感知網絡覆蓋全域,杭州打造城市大腦疏導交通,希望通過建設數字政府實現智能管理,如今都已成效初顯。各地政府應積極借鑒,推進建設數字政府,實現智能管理。

數字政府建設,是政府治理的重要變革。其根本目的是讓技術真正服務于廣大市民,服務于企業,服務于社會治理,從而讓人民生活更加美好,讓企業發展更具活力,讓社會治理更智能。這不僅是新時代政府應有的作為,更是國家高質量發展的要求。

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(責任編輯:劉雁欣)

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